Дитячий будинок. Перший дзвінок

Перший дзвінок в дитячий будинок. Це для нас, співробітників - рутина, щоденна і не найважливіша робота. Це у нас - соціальні працівники бігають, телефони дзвонять ... А у них, на тому кінці телефонного дроту - день "Ікс", час "Че". Вони йшли до цього роками. Вони думали про це кожен день. Дивились передачі, читали стаьі в журналах. Брали в руку телефонну трубку і не вирішувалися набрати номер.

- Але ... Здрастуйте ... Ми хочемо взяти дитину ...

- Але ... Здрастуйте ... А у вас є діти ...

- Але ... А де знаходиться ваш дитячий будинок ...

Їм дуже важко говорити. Вони не знають - як? Вони не знають - з ким? Пауза повисає після перших же слів. Вони не знають, а що - далі? "Ось ми, прийшли за дитиною", - шепочуть вони Всесвіту і покірно чекають відповіді ...

Так важливо підхопити відразу: "Ви хочете взяти дитину?" - по-діловому, але обов'язково доброзичливо. Так, щоб там - почули: "Все нормально. Ви прийшли туди, куди треба. Ми раді". Потім будемо розбиратися, чи правда хочуть і чого хочуть, чи зможуть вони і чи зможемо ми. Потім, потім ... А зараз - сказати щось таке, від чого людині стає зовсім не страшно, а навпаки - радісно.

На зорі моєї дитбудинку "кар'єри" Алла Петрівна, наша хозяйственніца, покликала мене до телефону. Дзвонив молодий чоловік, вони з дружиною хотіли взяти дитину з дитячого будинку. Хотіти щось хотіли, але обставини у них були «не дуже» - квартирка замала, родичів забагато, та й немовля тільки що народився. Куди вже тут ще й патронатного! Я тримала слухавку, розуміючи, що треба просто - дослухати, а потім чемно якось пояснити, що зараз - не на часі. Я вже відкрила рот, я вже почала говорити: "Розумієте, Петро, ​​у Вашій ситуації ми зазвичай не рекомендуємо ..." Алла Петрівна раптом замахала мені рукою і засичала: "припинимо розмову на хвилинку". Ми вийшли в коридор.
- Таня, я хочу тобі сказати ...- Алла Петрівна дивилася на мене ласкаво і з розумінням, - дуже страшно дзвонити в дитячий будинок.

- Страшно? - я якось розгубилася, - кому страшно?
- Їм страшно. Тим, хто дзвонить.
- Чому страшно?
- Тому що у них доля зараз вирішується. Ми для них - голос Долі. І зараз цей голос йому скаже: "А пішов ти, мужик ..."
- Але у них адже ... вони ж все одно не зможуть, у них там ...
- Та знаю я, що у них там ... Я з ним півгодини розмовляла, - Алла Петрівна дивилася на мене все так само ласкаво, - розумієш, ось він зважився - і подзвонив. Повір мені, це непросто - зателефонувати в дитячий будинок.
Я повірила. А ще - згадала. Згадала, як два роки тому сама кудись дзвонила і щось дізнавалася. Ні, я не збиралася брати дитину з дитячого будинку. Щось простіше робила. Але до сих пір пам'ятаю, як тремтіли руки, і як важко було підбирати слова. Цікаво, звідки Алла Петрівна знала, що дзвонити - страшно?

- Але, це дитячий будинок? Розкажіть, які у вас діти є? Нам треба маленьку світлу дівчинку, у мене чоловік блондин ....
Перша, цілком людська реакція - "ось я щас прям розбігу і все тобі про всіх розповім. А потім почну підбирати дитинку під колір чоловікової шевелюри". Це триває - мить. Потім включаєшся:

- Ви хочете взяти дитину з дитячого будинку?
- Ви знаєте, дуже хочу. А чоловік сумнівається. Ось я і подумала, якщо дитина буде на нього схожий ... - Ми розмовляємо півгодини. Хороша тітка, дуже любить чоловіка і хоче дітей.
- Приходьте до нас разом з чоловіком. Ми спочатку всіх запрошуємо на інформаційну зустріч. Вас це ні до чого не зобов'язує. Послухаєте, задасте питання ... Якщо захочете, запишетесь на інтерв'ю, - зрозуміла послідовність дій, спокійна буденність що відбувається. Співрозмовниця тепло прощається. Приємна жінка, як каже соціальний працівник Наталя Чуланова.
Телефон замовкає ненадовго, потім дзвонить знову:

- Але, це дитячий будинок? Ми хотіли б усиновити дитину ...

Ну да, у нас патронатний дитячий будинок. Можна з чистою совістю сказати, що вам, мовляв, не сюди. Тільки ось багато хто вважає, що "усиновити" - це і означає "взяти дитину з дитячого будинку". Якось жінка дзвонила: "Ми хочемо усиновити на патронатного виховання". Поговорити з людиною треба ...

- Доброго дня. Так, це дитячий будинок. Ви якраз потрапили в Службу щодо влаштування дитини в сім'ю. А ви хочете саме усиновити?
- Так я, власне ... Ну, ми дитини хочемо ... А що Ви маєте на увазі - опіку, чи що? Ні, ми під опіку не хочемо, ми хочемо, щоб він називав нас мамою і татом.
- Знаєте, у нас дитячий будинок - патронатний. А ви якого віку дитинку хочете?
- Ну, років п'ять .. Або шість. Щоб в школу підготувати встигнути. А що таке - патронатний?

Через півгодинки, можливо, вдасться попити кави. А поки ми обговорюємо все - чим опіка відрізняється від усиновлення та патронату і всього іншого, і в якому віці дитини потрібно починати готувати до школи .... Можливо, це не наші "клієнти". І дитини вони візьмуть не у нас, а десь в іншому місці. Зате до нас вони не боятимуться дзвонити. Раптом, чого запитати доведеться. Дитино-то спеку задасть незалежно від форми влаштування ...

Джерело:  http://tatiana-gubina.livejournal.com